Аналитик поддержки it-сервисов

Что нужно будет делать:

• Принимать и выполнять заявки пользователей по инцидентам (в системах JIRA, ServiceDesk);
• Принимать новый функционал от отдела разработки в поддержку;
• Взаимодействовать с отделом разработки, участвовать в тестировании нового функционала;
• Настраивать права пользователей;
• Консультировать пользователей по текущему функционалу системы.

Какой опыт и навыки у вас должны быть:

• Навык работы с HellpDesk (ServiceDesk);
• Знание языка SQL;

• Навыки проведения экспресс-анализа проблемы пользователей, с предложением нескольких вариантов ее решения;

• Опыт работы на поддержке ПО;

• Опыт работы с конфигурациями 1С (УАТ, УТ, др.);

• Знание инструментов пакета MS (в т.ч. MS Project, MS Visio).

Что вы получите от нас:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Работу в крутой, профессиональной команде;
• Возможность удаленной работы, или гибридный формат – удаленка/офис.
• Электронная корпоративная библиотека от издательства Альпина.