Компания IXORA
Специалист технической поддержки (2 линия)
Не указана
- Техническая поддержка
- Техническая поддержка пользователей
- Help Desk
- ServiceDesk
- API
- Atlassian Confluence
IXORA (ИКСОРА) — крупнейшая в Приволжском федеральном округе оптово-розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров.
Разрабатываем профессиональную online-систему по подбору автозапчастей которая позволяет клиентам заказывать любые необходимые детали в режиме 24 часа в сутки.
Мы стремительно растём и ищем новых специалистов в команду!
В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем в команду инициативного Специалиста технической поддержки.
Основные задачи:
- поддержка информационных систем предприятия;
- фиксация ошибок программного обеспечения;
- формирование технической документации;
- обработка заявок и обращений в службу технической поддержки;
- взаимодействие с командой разработки при решении инцидентов;
- формирование ответов по запросам, связанным с работоспособностью ИТ сервисов.
Требования:
- опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
- опыт работы с системами HelpDesk и ServiceDesk;
- знание принципов работы API сервисов;
- знания языка разметки HTML, а также текстовых форматов обмена данными JSON, XML;
- уверенное знание консоли разработчика (F12);
- знание языка построения запросов SQL и общих принципов построения реляционных ДБ;
- опыт работы с wiki системами;
- опыт ведения документации в системе Confluence;
- грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей), внутренние документы;
- высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
- контроль SLA и других внутренних показателей.
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной‚ финансово устойчивой и развивающейся компании;
- Официальное оформление в аккредитованной ИТ-Компании;
- Возможность работать удаленно или в гибридном формате (при наличии офиса в вашем городе);
- Возможность карьерного и профессионального развития;
- Соц. пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса;
- Корпоративные скидки на продукцию Компании и на услуги автосервиса.
Будем рады видеть Вас в нашей компании!