Задачи :
- Фиксация обращений в диспетчерской базе
- Верификация обращений по задачам
- Планирование загрузки инженеров (монтажи, сервисное обслуживание, ремонты, диагностика, предпродажная подготовка) в Битрикс, 1C
- Контроль документооборота (акты выполненных работ)
- Привлечение субподрядчиков при необходимости. Проведение сбора первичной документации (договора, прайсы, компетенции), согласование стоимости их услуг, контроль оплаты услуг субподрядчиков
- Ведение учета установок и гарантийных ремонтов в CRM системах. производителей. Работа по гарантийным рекламациям с поставщиками.
- Согласование платных услуг с заказчиками. Продажа сервисных контрактов, ЗИП, расходных материалов. Работа с входящими лидами.
- Прием заявок на ремонт техники, контроль их выполнения.
- Ведение сервисного склада, списание ЗИП и расходных материалов под гарантийные и пост гарантийные ремонты.
Требования:
- Работа в режиме многозадачности
- Опыт работы в 1с и Битрикс, отличные знания экселя!
- Опыт работы в сервисных службах, понимание специфики взаимоотношений производитель-поставщик–сервисный инженер-заказчик
- Умение искать компромиссы, пунктуальность, клиентоориентированность
- Опыт работы в продажах сервиса медицинского оборудования - как преимущество
- Опыт составления договоров на ТО и сервисное обслуживание, ведение документооборота.
- Знание рынка запасных частей и расходных материалов медицинского оборудования
Условия:
- Работа в динамичной современной компании;
- Полностью официальное трудоустройство;
- Стабильные выплаты заработной платы – уровень обсуждается индивидуально
- Локация офиса: Алматы, ул. Оспанова 78
- График работы: 5ти дневный, 09.00 – 18.00, пятница 09.00 – 17.00