Smart System Solutions
Консультант, Администратор, Специалист по технической поддержке ERP (Smartup и 1С)
От 250 000 KZT
- Общение с клиентами
- Грамотная речь
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Анализ данных
- Работа с существующей базой клиентов
- Решение проблем
- Техническая поддержка
- Продвинутый пользователь ПК
- Работа с клиентами
- Работа с большим объемом информации
- Знание 1С
- Умение работать в коллективе
- Работа с базами данных
- Базы данных
- Сбор и анализ информации
- 1C: Предприятие
- Знание 1 С
- Эффективность
- Работа в условиях многозадачности
- Подготовка отчетов
- Поиск информации
- Умение работать в условиях многозадачности
- Мониторинг
- Написание инструкций
- Консультирование
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
- Информационная поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
- Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей;
- Составление отчетов;
- Анализ отчетов;
- Регистрация и эскалация инцидентов, решение и мониторинг обращений пользователей;
- Написание новых и редактирование существующих процедур и инструкций;
- Осуществление сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
- Вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела;
- Ведение и модернизация базы знаний отдела.
- Понимание принципов построения и настройки обмена между 1С и ERP системами;
- Умение быстро и точно диагностировать проблему по телефону (со слов клиента);
- Аналитический склад ума;
- Хорошие навыки общения, грамотная речь;
- Умение успешно работать в команде;
- Опыт работы в сфере автоматизации будет большим преимуществом.
- Действительно интересная работа. Работа с Дистрибьюторскими компаниями;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Испытательный срок 3 месяца.