Специалист 1 линии поддержки решений 1С для малого бизнеса по сервисам и торговому оборудованию

Наша цель помочь молодому микро и малому бизнесу окрепнуть, а успешному предпринимателю покорить новые высоты. Заботимся о своих клиентах и стараемся сделать наши решения для них понятными и полезными.

Хочешь, чтобы твой труд помогал бизнесу расти и процветать? Присоединяйся к нашей команде! Мы ищем специалиста по 1С с горящими глазами и желанием решать нестандартные задачи.

Что мы предлагаем:

• Реальная помощь бизнесу: ты будешь не просто отвечать на вопросы, а помогать предпринимателям воплощать мечту о своем бизнесе, автоматизируя процессы и повышая их шансы на выживание.
• Разнообразные задачи: Тебя ждет работа в динамичной среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста. Каждый день будет не похож на предыдущий, малый бизнес умеет удивлять.
• Профессиональный рост: обучение, сертификация, возможность карьерного развития.
• Социальный пакет: официальное оформление, ДМС.
• Комфортные условия работы: очно/удаленно/гибрид, 2/2.

Твои задачи:

• Работа с обращениями пользователей по решениям 1С для малого бизнеса, в том числе:
  • Помощь с подключением, активацией различных сервисов 1С, консультации по их использованию;
  • Маркировка, настройка интеграций (ГИС МТ, ЕГАИС, ВетИС);
  • Подбор, подключение, настройка торгового оборудования в решениях 1С, консультирование по вопросам его использования;
  • Выпуск и настройка МЧД;
  • Подключение, настройка 1С-Отчетности, ЭДО и поддержка/продление связанной с ними истории (КЭП, сертификаты, КриптоПро);
  • Установка тонкого клиента, расширений и интеграций предоставленных вендорами;
  • Консультирование пользователей по техническим и методологическим вопросам, помощь в настройке и использовании программ на базе УНФ и Бухгалтерии.
• Ведение текущего клиента в CRM
  • Входящие/Исходящие коммуникации по телефону, в мессенджерах, чатах, 1С-Коннект;
  • Удаленное подключение для решения запросов на устройствах клиентов.
• Помощь другим подразделениям в проведении презентаций сервисов клиентам;
• Участие в разработке инструкций и обучающих материалов по продуктам 1С для малого бизнеса;
• Своевременная обратная связь, помогающая улучшить сервис и функциональность продуктов фирмы 1С под потребности малого бизнеса.

Мы ищем человека, который:

• Любит 1С и все, что с ней связано.
• Имеет опыт работы в технической поддержке или в отделе ИТС.
• Обладает аналитическим складом ума и умением быстро обучаться.
• Готов работать в динамичной среде и брать на себя ответственность.

Будет плюсом если у тебя есть:

• опыт работы в 1С:Управление нашей фирмой;
• имеешь сертификат 1С:Профессионал по 1С:Управление нашей фирмой и/или 1С:ИТС Специалист по сопровождению;
• понимаешь принципы работы торгового оборудования/маркировки;
• умеешь работать с ЭДО, МЧД, Web-регистратором.

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования.
• Возможна удаленная работа/гибрид
• Социальный пакет.
• Режим работы: полный рабочий день 5/2, 2/2