ГофроМир

Менеджер по работе с обращениями и претензиями

115 000 - 115 000 RUR

Обязанности:

Контроль и анализ обращений клиентов в компанию.
Обработка всех входящих обращений (все источники поступления).
Ответ на запрос + контакт с клиентом.
Отслеживание динамики поступления обращении, их систематизация – разработка и внедрение мероприятий по их устранению.
Работа с претензиями.
Разбор совместно с участниками ситуации - поиск решения.
Обратная связь с клиентом или подготовка материала для менеджера для ОС.
Разработка плана мероприятия для устранения ситуаций.

Требования:

Опыт работа в клиентском сервисе на позиции менеджер по работе с претензиями и обращениями от 3-5 лет.
Опыт систематизации запросов.
Опыт работы с претензиями MS Office.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
График работы 5/2.
Своевременная выплата з/п.
Работа в стабильной, динамично развивающейся компании (более 25 лет на рынке);
Дружный коллектив.
ДМС.
Корпоративные скидки у более чем 1500 компаний-партнеров.