Координатор службы заботы/ Менеджер первого урока в онлайн школу иностранных языков

Школе иностранных языков требуется менеджер первого урока или координатор службы заботы о студентах.
Работа удаленно.

На выбор:

Координатор:
Основная задача- координирование учебного процесса между студентами и педагогами, общение со студентами, работа с возражениями, подбор нового формата обучения, преподавателя, перевод на новый уровень, контроль прогресса обучения, контроль удовлетворенности, контроль оплат. Допродажи дополнительных продуктов школы, консультирование, подбор курсов.

Менеджер первого урока:

Консультирование по курсам школы, подбор программы, запись на первый урок, заключение договора.

Менеджер службы поддержки преподавателей:

Помощь с освоением онлайн платформы, контроль сдачи отчетности, подсчет заработной платы, помощь с ведением личного кабинета.

внимание!: для отклика на вакансию необходимо иметь аналогичный опыт удаленной работы не менее 6 месяцев, иметь желание общаться и помогать людям, работать на результат, ведь от этого зависит величина бонуса.

Обязанности:

• Выставление счетов, контроль оплат, разведение поступлений в личном кабинете студентов

• работа с документами: договора, акты, счета

• Консультация по услугам школы

• допродажи дополнительных курсов

• Контроль удовлетворенности и поддержание высокой мотивации

• Работа в простой системе отчётности;

• Работа в CRM-системе (амо срм и Hollihop)

График работы плавающий 5 дней в неделю ( суббота и воскресение может быть рабочим днем) 6 или 8 часов. Смены на будних днях 2 утро, 2 вечер, в выходные дни утренние или вечерние на выбор. Обсуждаемо по дням.

Внимание! Мы не ищем сотрудника на только выходные. 5 смен в неделю. Стандартная рабочая неделя.

Требования:

• обязателен опыт в образовательных учреждениях на схожих позициях
• умение вести переговоры, грамотная речь - обязательны!
• умение налаживать контакт
• навыки работы в срм системе
• умение находить подход к разным людям
• ответственность, исполнительность
• навыки деловой переписки
• аккуратность, организаторские способности, уравновешенность
• внимательность
• работа с базами данных

• Выполнение плана по звонкам/разговорам/назначениям;

• аккуратно заполненные отчёты и карточки CRM;

• дисциплина, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой;

Условия работы:

• оплата за смену 1800 (6 часов) рублей и 2200 8 часов + ежемесячный бонус по результатам работы 10000 рублей и больше - зависит от вас.
• предоставляются скидки на изучение иностранных языков
• оформление по самозанятости