Обязанности:
- писать и редактировать ответы чат-бота в соответствии с Tone of Voice;
- взаимодействовать со сценаристами как основными заказчиками;
- самостоятельно разбираться в темах, искать информацию, проводить рисерч и проверять сценарии в приложении и интернет-банке;
- отвечать за единообразие и грамотность сценариев: приводить ответы к единой стилистике, вычитывать тексты на ошибки, проверять актуальность ответов в чате;
- анализировать сессии и предлагать идеи по улучшению сценариев чат-бота;
- помогать команде с другими текстовыми материалами: эссе, презентациями, пресс-релизами.
Требования:
- высшее образование;
- внимательность: предстоит погружаться в сложные банковские продукты, проверять очень много информации и разбираться в деталях;
- умение работать в Tone of Voice, адаптироваться под существующие гайды и дорабатывать их;
- опыт работы со сценариями чат-ботов, голосовых ассистентов, знание принципов CUI (conversational user interface);
- знание ИИ-инструментов и других сервисов, которые помогают оптимизировать работу.