В крупном инфраструктурном холдинге открыта вакансия Руководителя проекта (ITSM).
Уважаемые кандидаты, просим Вас указывать желаемый уровень заработной платы в сопроводительном письме (если это не указано в резюме).
Обязанности:
- Участие в процессе внедрения и последующего развития корпоративной ITSM-системы в качестве эксперта и методолога по процессам
- Участие в подготовке технических заданий, функциональных требований и других проектных документов со стороны Заказчика
- Постановка задач на доработку ITSM-системы, участие в тестировании и приеме результата
- Разработка и актуализация каталога сервисов в холдинговой структуре
- Контроль и методологическое сопровождение процессов трансформации и оптимизации процессов эксплуатации в ИТ
- Разработка локальной нормативной документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции) в части процессов эксплуатации в ИТ
- Разработка, актуализация и контроль выполнения SLA
- Подготовка и актуализация управленческой отчетности в части качества функционирования процессов и соблюдения SLA. Анализ эффективности работы процессов
Требования:
- Наличие сертификатов по ITIL, COBIT. Сертификация ITIL Expert (или аналог) является преимуществом
- Практический опыт применения методологии ITIL и принципов ITSM
- Опыт участия в проектах внедрения ITSM-системы в качестве эксперта по процессам
- Опыт разработки документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции)
- Опыт разработки, анализа и контроля эффективности процессов
- Практический опыт выполнение функций менеджера процесса
- Опыт управления требованиями и ожиданиями
- Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций
- Знание рынка систем класса ITSM, ITAM, BPM, BI
- Навык формирования и разработки отчетности в соответствии с параметрами SLA и метриками эффективности процесса
- Наличие лидерских качеств, умение формулировать и аргументировать позицию, хорошие коммуникационные навыки
- Экспертное владение ПК и системами, обеспечивающими эксплуатационные процессы ИТ, анализ данных и визуализацию отчетности (дашбордирование)
- Английский: intermediate (ведение деловой переписки).
Условия:
— работа в крупнейшем российском инфраструктурном холдинге с возможностью профессионального и карьерного роста;
— официальное трудоустройство по ТК РФ;
— премия по результатам выполненных ключевых показателей эффективности;
— расширенная программа ДМС со стоматологией и телемедициной, вызовом врача на дом и полисом путешественника, а также, возможность приобрести ДМС для родственников по корпоративной цене;
— доплата до оклада за 14 дней больничного в году;
— корпоративные скидки на фитнес, BestBenefits, обучение в Lerna, онлайн-школа Skillbox и Skyeng и другое онлайн-обучение;
— программа благополучия, корпоративная электронная библиотека, клуб волонтеров и сообщества по интересам;
— обязательное обучение и повышение квалификации за счет компании;
— график работы в офисе: 8-часовая рабочая неделя, пятница – укороченный день;
— работа в комфортном бизнес-центре класса «А» (ст.м. Шелепиха, Киевская);
— корпоративный транспорт организован от ближайших станций метро (м. Шелепиха (МЦК), м. Москва-Сити, м. Фили, м. Полежаевская) 5-7 минут. Либо 11-12 минут пешком от МЦК -Шелепиха.