Специалист технической поддержки

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет отвечать на вопросы клиентов по телефону.

Что предстоит делать:

• Письменно отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

• Тебе нравится помогать людям
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности (предстоит изучить сложный IT продукт)

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад 40.000 рублей на руки + премия, система грейдов

• Офисный формат работы, график работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00

• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

• Комфортный офис и насыщенная корпоративная жизнь: фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам, внутренние активности и события

• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

• Свободный дресс-код — для нас важен комфорт