Личный ассистент по продажам

Обязанности:

• Должностные обьязанности менеджера по продаже в офис.

- [ ] Рабочи график 12:00 - 18:00. Рабочая неделя Понедельник - Пятница.

- [ ] Суббота и Жексенбі - выходной.

- [ ] Знание ведение екзель таблицы

Обьязанности:

* Проведение консультаций для клиентов, помощь в выборе продуктов.

* Обеспечение качественного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом.

* Оперативное реагирование на запросы и жалобы клиентов, решение конфликтных ситуаций.

* Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

§ Проведение анкетирования и опросов, чтобы понять удовлетворенность клиентов и их ожидания.

* Мониторинг рынка и анализ конкурентной среды.

* Сбор и анализ данных о потребностях и предпочтениях клиентов.

* Составление отчетности

Подготовка регулярных отчетов о продажах, прогнозах и проделанной работе.

Анализ причин успешных и неудачных сделок для улучшения стратегии продаж.

* Передача обратной связи от клиентов в отдел маркетинга и разработки.

* Взаимодействие с другими отделами (например с цехом, маркетинг отделом) для обеспечения полного и качественного обслуживания клиента.

* Участие в совещаниях и обучающих мероприятиях, предлагаемых компанией.

* Самостоятельное обучение и изучение новых техник и подходов в сфере продаж.

* Контроль за своевременным выполнением всех этапов сделки, включая доставку, оплату и постпродажное обслуживание.

* Работа над удержанием и возвращением клиентов

§ Разработка и реализация программ по удержанию клиентов, включая специальные предложения, скидки и бонусные программы.

§ Работа с неактивными клиентами для их возвращения в активные покупатели.

* Участие в разработке маркетинговых и рекламных кампаний

§ Взаимодействие с отделом маркетинга для создания эффективных кампаний по продвижению продукта.

§ Предложение идей для акций, скидок и специальных предложений для привлечения новых и удержания существующих клиентов.

Личные качества:

* Коммуникабельность.

* Умение легко находить общий язык с людьми и выстраивать долгосрочные отношения.

* Способность ясно и уверенно излагать свои мысли, слушать и понимать клиента.

* Эмпатия.

* Способность поставить себя на место клиента, понять его потребности, переживания и настроения.

* Эмпатия помогает находить подход к клиентам и предлагать решения, которые действительно им нужны.

* Целеустремленность

* Нацеленность на достижение поставленных целей и постоянное желание улучшать результаты.

* Инициативность.

* Умение убеждать и аргументировать. Навыки убеждения помогают демонстрировать клиентам ценность продукта, преодолевать возражения и продавать не только товар, но и идею.

* Стрессоустойчивость. Способность справляться с отказами и работать с негативной обратной связью, сохраняя мотивацию.

* Активность и энергичность.

* Организованность и ответственность

Хороший менеджер должен быть организованным, чтобы эффективно планировать свое время и распределять усилия.

Ответственность за выполнение поставленных задач, обещаний перед клиентом и обязательств перед компанией.

* Обучаемость и готовность к развитию.

* Аналитический склад ума

Умение анализировать потребности клиентов, оценивать рынок и понимать конкурентов.

* Иметь Внутреннюю мотивацию. Мотивация важна, так как менеджеру по продажам часто нужно поддерживать себя без внешних стимулов.