РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных
систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем старшего специалиста дежурной смены, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Обрабатывать события мониторинга портала
- Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы
- Регистрировать и маршрутизировать заявки
- Проводить санити-тесты
- Решать типовые запросы
- Редактировать инструкции
- Осуществлять контроль показателей и деятельности сотрудников
- Подготавливать отчетность
Мы ждём, что ты
- Окончил высшее/среднее образование
- Имеешь опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk
- Знаешь Windows-системы на уровне опытного пользователя, понимаешь сетевые технологии (стек протоколов TCP/IP, HTTP)
- Грамотно пишешь и способен доносить информацию письменно
- Клиентоориентирован: проявляешь в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту
- Обладаешь навыком быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов
Будет круто, если есть
- Опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet)
- Опыт работы в мониторинге инфраструктуры.
- Навык написания инструкций, опыт наставничества и обучения сотрудников, руководства небольшой группой (2-3 чел.)
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- График работы 5/2
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис