Специалист по работе с клиентами/Customer Service specialist

• Размещение заказов: прием и обработка заказов клиентов, информирование клиента о наличии и предполагаемых сроках доставки его заказов.
• Управление заказами: отслеживание заказов, формирование поставок, выставление счетов и отслеживание предоплаты, контроль цен, отмена и перенос сроков заказа.
• Согласование с отделом логистики и транспортной компанией запросов для своевременной отправки заказов, задержек, оформления транспортных документов
• Работа с розничными магазинами Pirelli: контроль наличия под розничные заказы, организация поставок в розничные магазины для поддержания полного ассортимента
• Увеличение объемов продаж за счет регулярного контроля доступности и перераспределения товаров, если это необходимо, для достижения ежемесячных целей.
• Обеспечение документооборота отдела: выставление и дублирование документов по просьбе клиента или сопряженных отделов. Работа в ЭДО.
• Обработка претензий клиентов.

• Высшее образование
• Опыт аналогичной работы от 1 года (отдел клиентского сервиса, логистики, планирования)
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Power Point)
• Знание SAP или другой ERP системы приветствуется
• Хорошие коммуникативные навыки
• Умение работать в команде
• Логическое мышление
• Стрессоустойчивость
• Уровень владения английским языком не ниже intermediate приветствуется

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Гибридный формат работы
• Офис рядом с Метро Курская/ Чкаловская
• Карта питания
• Корпоративная техника