Приветствуем!
Мы - Консьерж-сервис №1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.
Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем ассистентов.
Обязанности:
- Поддержка VIP-клиентов (индивидуальные и корпоративные обслуживание) (телефон, e-mail, WathsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи).
- Предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента.
- Бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, яхты, бизнес джеты, вертолеты) по всему миру.
- Бронирование гостиниц по всему миру (отели, виллы, апартаменты, прямые договора, сотрудничество с консолидирующими партнерами и тп.).
- Бронирование полного спектра наземных услуг (аренда авто, трансфер, заказ такси и все сопутствующие услуги). Он-лайн координирование поездки, при необходимости.
- Обработка индивидуальных запросов, консьерж-сервис, экскурсионное обслуживание и тд. (билеты в театр, брони мест в ресторанах и на закрытые мероприятия и др.)
- Бронирование ВИП залов/обслуживания/сопровождения в аэропорту РФ и за пределами.
- Организация мероприятий для VIP клиентов, составление смет.
- Ведение телефонных переговоров с российскими и иностранными партнерами.
- Оперативное взаимодействие в рамках компании с DMC/отелей/поставщиков для решения запросов клиента.
- Ведение клиента по возвращению.
- Контроль оплаты счетов.
- Оформление страховых полисов.
Мы ожидаем, что ты:
- Владеешь разговорным и письменным английским языком;
- Интересуешься сферой предоставления услуг;
- Имеешь опыт работы с премиум сегментом;
- Умеешь работать в режиме многозадачности, ответственный, грамотный, коммуникабельный, стрессоустойчивый;
- Любишь динамичный темп работы и умеешь оперативно переключаться с одной задачи на другую;
- Знаешь, как расставлять приоритеты в работе;
- Готов к решению нестандартных задач сервиса (забронировать борт частного самолета, купить билеты на завтрашний концерт в Лондоне и т.п.);
- Являешься уверенным пользователем компьютерных программ и легко ориентируешься в Интернете, включая иностранные сайты и мобильные приложения;
- Надежный человек и на тебя можно положиться;
- Умеешь сохранять спокойствие и продуктивность в условиях стрессовых ситуаций;
- Ценишь доброжелательность, тактичность в отношении с коллегами;
- Имеешь ноутбук или ПК (процессор: не ниже i5 (или аналог), оперативная память: не ниже 8 Гб и устойчивое интернет-соединение.
Условия:
- Вечерний график: с 16:00 до 01:00 по Мск.
- Удаленный формат работы.
- Почасовая оплата труда, от 50 000 руб. / мес.
- Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании.
- Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.
- Учитывая динамичное развитие, в компании есть возможности для роста и развития каждого сотрудника.