Специалист технической поддержки

Мы ищем самого стрессоустойчивого специалиста гарантийного отдела по обработке входящих обращений от клиентов.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов по качеству товара посредством электронной почты, CRM - систем, звонков;
• Консультирование клиентов по техническим вопросам (синхронизация TWS-наушников, чистка, зарядка и т.п.)
• Работа с претензиями и возражениями клиентов;
• Оформление доставки товара для проверки качества и обмена;
• Исходящие звонки клиенту по качеству товара, обслуживания;
• Работа в CRM системе, HelpDesk, Google по приему, классификации, распределения и отработки гарантийных заявок.

Чего мы ждем от соискателя:

• Умение эффективно вести переговоры с клиентом;
• Ведение деловой переписки, грамотная письменная и устная речь;
• Высокий уровень скорости печати.

Преимуществом будет:

• Знание Закона о защите прав потребителей;
• Опыт работы с бытовой техникой/мелкой электроникой.

От Нас:

• Зарплата в полном объеме и без задержек;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы:

2/2, смены по с 10.00 до 22.00

В вечернее время компания оплачивает такси до дома!

• Современный светлый офис, у нас есть кофе, печенье и мандаринки;
• Работа в комфортабельном, технически оснащенном офисе;

Мы обучим всему – главное ваше желание!

Отправляйте нам свое резюме, и мы обязательно с тобой свяжемся!