Customer Journey Expert (ИЖС)

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Наша команда:

В команду "ИЖС" (индивидуальное жилищное строительство) требуется CJE. Наша команда помогает сделать максимально простым и эффективным процесс для тех, кто хочет построить свой собственный дом и жить в нём, а также иметь возможность оформить постоянную регистрацию.
Мы ищем кандидата с высоким уровнем ответственности и желанием упростить жить клиентам за счет построения идеального пользовательского пути.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать текущие пути клиентов;
• Выявлять слабые места;
• Заниматься построением CJM;
• Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения;
• Развивать и оптимизировать продукт.

От вас мы ожидаем:

• Опыт работы в направлении развития продукта от 1,5 лет;
• Уверенное пользование Excel, Power Point и Jira;
• Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM;
• Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать (системы аналитики);
• Системный подход к работе, желание разбираться в новых процессах
• Понимание основных принципов работы с недвижимостью (ИЖС, ВНД и др.) (будет преимуществом).

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• Офисный формат работы в комфортном офисе класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.

#Office