Компания ООО "НПО "Ростар" объявляет конкурс на вакансию "Ведущий инженер по рекламациям"
Обязанности:
- Организовывает и координирует работы по выявлению причин возникновения рекламаций, поступивших от потребителей; по разработке корректирующих мероприятий, а также мероприятий по предотвращению причин возникновения рекламаций (организация работы аварийно-технической комиссии (АТК) при поступлении рекламаций).
- Оформляет отчеты 8D. Проводит мониторинг выполнения мероприятий из отчетов 8D, поддерживает в актуальном состоянии реестр выполнения мероприятий 8D. Проводит оценку результативности внедренных мероприятий 8D.
- Собирает и анализирует данные по рекламациям (0 км, эксплуатация); подготавливает отчеты (презентации) для совещаний по качеству.
- Проводит работу с потребителями по вопросам рекламаций, выезжает к потребителям для решения вопросов по качеству поставленной продукции (рассмотрение зарекламированных изделий, исследование возвращенной продукции, в том числе, при возврате продукции по гарантии).
- Организация работ по восстановлению транспортных средств или продукции на территории потребителя (в том числе в других городах)
- Организация возврата дефектной продукции, отгрузки замены продукции
Требования:
- Образование/ специальность: Высшее Техническое образование;
- Опыт работы: не менее года на аналогичной должности;
- Опыт работы инженером по гарантии приветствуется;
- Опыт анализа причин возникновения несоответствий (5 Why, диаграмма Исикава, 8D);
- Знание базовых программ MS Office (Excel. Word, PowerPoint, Visio);
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде;
- Ответственность, пунктуальность, опыт решения конфликтных ситуаций, хорошие коммуникативные качества, высокая работоспособность.
Условия:
- Своевременная выплата заработной платы (итоговый уровень зп по результатам собеседования);
- Работа в крупном холдинге;
- Официальное трудоустройство;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- График 5/2 с 9-18;
- Билеты в бассейн;
- Подарки сотрудникам и их детям на праздники (новый год, 8 марта,23 февраля, день защиты детей, 1 сентября и тд);
- Праздничные корпоративные мероприятия;
- Спортивные мероприятия;
- Обучение и повышение квалификации за счет компании;
- Бесплатный вахтовый автобус до места работы.
Если Вы имеете успешный опыт работы в этой сфере и не хотите останавливаться на достигнутых результатах; если Вы хотите профессионально развиваться вместе с коллегами-единомышленниками – мы ждём Ваше резюме. Наш дружный коллектив в короткие сроки поможет Вам быстро адаптироваться и погрузиться во все процессы компании.