Менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов

Обязанности:

• Контроль уровня качества предоставляемых услуг (уровень мастерства специалистов);
• Работа с отзывами клиентов студий в интернет-ресурсах;
• Общение с клиентами относительно их удовлетворенности работой наших специалистов;
• Оформление переделок всех мастеров сети (разрешение конфликтов с клиентами);
• Оформление скидок для клиентов студии.

Требования:

• Опыт работы в компаниях с высоким уровнем сервиса или в области обслуживания клиентов от 1 года;
• Профильное образование (приветствуется);
• Аналитическое мышление, умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность, аккуратность, настойчивость и педантичность;
• Высокие коммуникативные навыки (умение находить общий язык с клиентами и желание общаться с людьми).

Условия:

• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается на финальном собеседовании с успешным кандидатом).
• Работу в лучшей компании в области нейл-индустрии на российском рынке
• Суперинтересные и амбициозные задачи, которые позволят Вам реализовать свой потенциал
• Профессиональный рост и возможность работать в сильной и дружной команде
• 50 000 оклад + KPI