Главный специалист направления комплексных решений

Цель должности - создание и ввод в эксплуатацию банковских продуктов для физических и юридических лиц

1.Работа с партнерами и клиентами
- участие в переговорах с партнерами (банками, платежными системами), фиксация результатов ведение деловой переписки по совместным проектам

- выполнение поручений по итогам переговоров (например, подготовить портрет клиента, сформировать требования к совместному продукту, подготовить материалы

- участие в интервью, исследованиях клиентов по банковским сервисам (умение провести интервью, подготовить отчет по итогам с выводами и презентацией)

2.Аналитика и подготовка материалов
- регулярная оценка эффективности реализованных активностей банковских сервисов

- анализ продуктовых и клиентских метрик реализованных фич, предложения по улучшению/оптимизации

подготовка демонстрационных материалов в рамках регулярных демо

- подготовка аналитических отчетов по банковским сервисам конкурентов или по бенчмаркам

3.Подготовка задач для передачи в команды разработки и контроль выполнения
- подготовка моделей расчета эффективности новых фич для включения в бэклоги сегментов

- разработка US кейса совместно с руководителем и бизнесом, контроль реализации требований US кейса в процессе квартала, участие в межкомандных мероприятиях для уточнения требований

4.Организационный блок вывода функционала на клиентов
- согласование вывода в продуктив функционала с предварительным согласованием ком.учета и бухгалтерии. Для этого необходимо понимать как принципы КУ, так и технические основные требования 1с систем, инициировать запросы в слой учетных систем, уточнять необходимость доработок

- подготовка инструкций, презентационных материалов для обучения менеджеров и ГЛ о выходе новых сервисов

- подготовка требований к маркетинговым материалам о выходе новых сервисов

- получение экспертизы ИБ, юристов по новым активностям (необходимо понимать что именно запускаем, какие риски, как их обходим и тд)

Проведение исследований клиентского опыта использования банковских продуктов (способы оплаты, оформление кредитных, страховых, лизинговых продуктов)

Улучшение клиентского пути

Формирование беклога разработки с точки зрения эффективности и реализуемости

Хорошее владение экселем, понимание как составить модель экономической эффективности, прогнозные модели.

Подготовка презентаций и отчетных дэшбордов

Работа с клиентскими метриками