Обязанности:
- Приём и обработка заявок в системе ServiceDesk / по телефону
- Удалённая поддержка пользователей Банка
- Периодические выезды по заявке на место выполнения работ для разбора и устранения проблем.
- Администрирование пользователей в бизнес-системах Банка
- Установка / настройка стандартного пакета программ / приложений, почта – Outlook, корпоративных бизнес систем, сервисов и услуг, принятых на поддержку.
- Анализ / диагностика и настройка внутрибанковских приложений, первичная диагностика работоспособности ИТ-сервисов и определение причины инцидентов, эскалация на уровни поддержки
- Понимание основ, сборки, диагностики, настройки ПК, настройка BIOS, подготовка ИТ оборудования
- Понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов, работа с командной строкой, понимание домена организации.
- ответственность, пунктуальность, исполнительность, способность оперативно реагировать на вопросы срочного характера и при необходимости осуществить выезд
- опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
- Высшее/неполное высшее техническое образование
-
работа в крупном международном банке
- быстрое обучение
- трудоустройство по ТК РФ, соцпакет, ДМС, компенсация ГСМ
- график работы 5/2