Специалист технической поддержки (вторая линия)

В команде OOО "Энергия-СТ" открыта позиция - Специалиста технической поддержки (вторая линия) для обеспечения высококачественного обслуживания и решения технических вопросов.

Что тебя ждёт?

• Обработка входящих обращений от пользователей в системе класса Service Desk, по телефону, электронной почте и через чат;

• Диагностика и решение технических проблем, связанных с программным обеспечением;
• Выдача/замена IT-оборудования;
• Поддержка глобальных видеоконференций;
• При необходимости помощь с решением проблем с серверным/сетевым оборудованием;
• Выполнение задач и проектов на двух рабочих локациях.

Чего мы ждём от тебя?

• Опыт от года в системном администрировании или техподдержке — круто, но ты не в академии Джедаев, так что учиться придется и по ходу дела
• Проактивность — не просто следуй чек-листам, а делай их лучше!
• Базовые навыки администрирования пользовательских ноутов и компов
• Умеешь ставить Office, рулить VoIP и прочими радостями.
• Сетевые принтеры и МФУ — твои верные друзья.
• Умеешь замутить конфу с видео на несколько человек сразу
• Можешь анализировать ошибки и ищешь решения, в т.ч. и не стандартные.
• Базовые знания виртуализации и резервного копирования не обошли тебя стороной.
• Умение соблюсти регламенты там, где это необходимо
• Английский — от Elementary (не знаешь? не страшно)
• Внешний вид, словно на свидание со своей любимой работой

Условия, которые мы тебе предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Корпоративное обучение и опытный наставник;
• Своевременная выплата зп + премии;
• Испытательный срок 3 месяца;
• ДМС после испыталки;
• График работы - сменный (2 день/2 ночь/4 выходных);
• Современный open space;
• Корпоративный транспорт.