Оператор call-центра в ветеринарную клинику

В контактном центре ветеринарной клиники "Центр" открыта вакансия оператора колл-центра.

Если вы умеете общаться с людьми, чувствуете в себе желание помогать владельцам домашних животных и самим животным, то эта вакансия для вас. Вы будете связующим звеном между владельцами наших пациентов и врачами клиники.

Мы ищем ответственного и отзывчивого специалиста, который будет встречать звонки с улыбкой и вниманием, предоставляя запись на услуги ветеринарной клиники.

Просим обратить внимание, вакансия является декретной.

Наш будущий сотрудник будет:

• Поддерживать эффективное взаимодействие с владельцами питомцев.
• Осуществлять прием телефонных звонков, работать с листом ожидания и исходящими звонками, а также поддерживать диалоги в чатах.
• Консультировать по услугам клиники и подбирать наиболее качественное решение в соответствии с запросом.
• Работать с системами, осуществлять запись, отмену, перезапись пациентов согласно расписанию врачей ветеринарной клиники.
• Работать с базой клиентов, вести необходимую статистику подразделения.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев.
• Опыт работы в ветеринарных клиниках или в компаниях, которые связаны с ветеринарной/медицинской сферой, будет преимуществом.
• Грамотная четкая речь, вежливость, знание принципов клиентоориентированности и этики.
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, желание и готовность помогать людям, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями и возражениями.
• Уверенное пользование ПК.
• Умение быстро усваивать и применять новую информацию.
• Готовность быть на связи с бесперебойным выходом в интернет в течение рабочей смены.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• Белую заработную плату – 45 200 на руки за 165 часов работы. Доплаты за работу в праздничные дни.
• Оплату больничных и отпускных.
• Ежегодную индексацию заработной платы.
• График работы – дневные смены по 12 часов 2/2, гибкое начало рабочего дня с 9 или 10 утра по согласованию с руководителем.
• Комфортную рабочую среду, профессиональный коллектив и современное оборудование.
• Возможности карьерного и профессионального развития.
• Добровольное медицинское страхование для сотрудников, работающих в компании больше 1 года.
• Страхование жизни и здоровья сотрудников.
• Бесплатные консультации профессиональных психологов, юристов, финансовых специалистов и экспертов по здоровому образу жизни.
• Специальные условия для лечения своих домашних питомцев, а также на приобретение товаров в ветеринарной аптеке.
• Систему бонусов и скидок от компании и партнеров.
• Полностью удалённый формат работы.