Обязанности:
- Обработка и контроль заявок/жалоб/претензий, поступивших на порталы и в Компанию по различным каналам;
- Координация и контроль работы подразделений по жалобам/претензиям;
- Подготовка официальных ответов на претензии;
- Взаимодействие с клиентскими службами дистрибьюторов автомобилей;
- Опрос клиентов дилерских и сервисных центров на предмет удовлетворенности оказанными услугами;
- Подготовка отчетов по результатам опросов и полученным заявкам клиентов.
- Навык грамотного письма, составления текстов, работы с возражениями;
- Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.
- Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00;
- Комфортный офис на выезде из города;
- Официальное трудоустройство, все социальные гарантии;
- Обучение, возможность профессионального и карьерного роста.
Рассмотрим, в том числе, кандидатов без опыта, но с юридическим образованием