Мы ищем Support Engineer, которому будет интересно продолжить нашу успешную историю вместе.
Команда занимается разработкой собственного эквайрингового решения.
ТВОИ ЗАДАЧИ:
Support Engineer первостепенно занимается закрытием вопросов клиентов связанных с поддержкой продукта платежного сервиса.
- Взаимодействие с клиентами продукта и командой разработки;
- Выгрузка информации из баз данных;
- Локализация проблем, в том числе с помощью анализа логов сервисов;
- Сопровождение диспутов между клиентами и банком провайдером;
- Мониторинг работы сервиса;
- Предоставление необходимой информации по запросу клиентов;
- Совместно с командой разработки разрешение проблем функционирования сред;
- Документирование функционала/ошибок в базу знаний.
МЫ ЖДЁМ ОТ ТЕБЯ:
-
Умение читать и анализировать логи приложений с использованием Grafana/Loki;
-
Уверенное владение запросами для поиска и анализа данных;
-
Умение работать с запросами REST API с использованием Postman;
-
Умение разбираться в технических спецификациях.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в финтехе, банковском продукте, процессинге платежей.
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Работа в удаленном формате. Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
- Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
- Гибкое начало рабочего дня. Предпочтительное рабочее время: +3GMT (Москва)
- Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг
- Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng