Ведущий/Старший аналитик с опытом работы в Контакт-Центре

Немного про нас:

Мы занимаемся аналитикой и консалтингом в банковской сфере. Во Frank RG мы создаем аналитические продукты, которые позволяют оценить место банка в любом сегменте банковской розницы, сформировать гипотезы по развитию бизнеса и принять верные решения. Наши клиенты – все крупнейшие российские банки (Сбербанк, Т-банк, ВТБ, Альфа-Банк и другие), а также финтех-компании, маркетплейсы, брокеры, застройщики, ритейлеры и пр. Мы входим в ТОП-100 крупнейших консалтинговых компаний по версии RAEX, среди стратегических консультантов мы - №8!

Наш бизнес растет каждый год на 30-50%, и чтобы поддерживать этот рост, мы находимся в постоянном поиске талантливых специалистов разных грейдов.

Чем предстоит заниматься?

• Участвовать в разработке общей методики исследования, а также исследовательского инструментария для отдельных этапов;
• Участвовать в организации и проведении качественных и количественных исследований (интервью, опросы, «тайные покупки», кабинетные исследования);
• Проводить анализ, писать обобщающие выводы и готовить отчеты в формате PowerPoint по результатам проведенной исследовательской работы;
• Координировать и контролировать действия команды аналитиков по первичной обработке данных (разработка расчетных Excel-моделей, систематизация качественной информации);
• Вести коммуникации с клиентами по ходу проекта, участвовать в презентации результатов исследования и предоставлять обратную связь клиентам.

Что мы ждем от тебя?

• Опыт работы в Контакт-Центре банка на руководящей позиции от 1-го года;
• Глубинное понимание работы контакт-центров банковского сектора;
• Базовые знания Excel и PowerPoint и желание прокачать свои навыки;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Готовность осваивать новое и развивать свои компетенции;
• Интерес и желание работать с банковскими продуктами и стать экспертом;
• Английский на уровне чтения профессиональной литературы и умения пользоваться зарубежными источниками, грамотно писать тексты на английском (будет преимуществом).

Что мы предлагаем?

• Гибридный формат работы с графиком 5/2 и началом рабочего дня в 9:30;
• Участие в масштабных проектах, которые задают ориентиры и тренды развития банковской индустрии в России;
• Заряд поддержки и позитивных эмоций от нашей креативной и теплой команды;
• Комфортную адаптацию и выстроенную систему повышения квалификации и развития сотрудников (митапы, тренинги, обучающие программы, Frankly Speaking Club, профессиональные конференции и знакомства с экспертами, Frank Awards, компенсацию обучения английскому языку и др.);
• Культуру наставничества, открытости и взаимопомощи, отсутствие бюрократии и барьеров между руководителями и командой;
• Прозрачную систему оценки сотрудников компании, проведение ассессментов с возможностью роста грейда и зарплаты каждые полгода;
• Развитую корпоративную культуру: устойчивые ценности, выездные корпоративные мероприятия, книжный клуб, совместные активности, киновечера, корпоративный спорт (йога и алтимат фрисби);
• 3 дополнительных дня к отпуску;
• Доплату больничного листа до 100% оклада;
• ДМС с лучшими многопрофильными клиниками на всей территории РФ и за рубежом.

Ждем твоего отклика!