Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя,
Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах,
Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе,
Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту,
Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов,
Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей,
Обеспечение сохранности и доступности заменённых деталей для возврата или в случае инспекции со стороны дистрибьютора;
Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта,
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
Взаимодействие с дистрибьютором по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей,
Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота.
Соблюдение дилерских стандартов и предписаний
Требования:Знание устройства и технологии ремонта автомобиля
Знание процессов гарантийного / послегарантийного обслуживания
Пунктуальность, ответственность, умение быстро и грамотно принимать решения
Навыки ведения переговоров
Опыт работы в 1С
Уверенный пользователь ПК
Соблюдение стандартов Компании
Опыт работы от 1 года
Условия:
Работа г. Москва, ул. Дорожная д.3 корп.20
Оформление по ТК РФ
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год
График работы 5/2
Режим работы с 9-00 до 18-00;
Официальный дилер коммерческой техники Hyundai, Isuzu, Jac, Daewoo, DF,Foton