Ведущий инженер технической поддержки (телеком оборудование)

Вам предстоит:

• Обработка запросов, поступающих от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по запросу). 5-10 заявок в день через электронные письма, портал и по телефону.
• Удалённая диагностика и устранения неисправностей на сети заказчика.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач.
• Диагностика и учёт ремонтного оборудования.
• Сборка оптических схем на стенде для повторения неисправности, диагностика блоков, приходящих в ремонт.
• Выезд на объекты заказчика по Москве: технические консультации, обновление ПО, устранение неисправностей.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы с измерительными электронными приборами: анализаторами спектра, трафика, осциллографами, рефлектометрами: понимание принципов их работы, умение читать и анализировать измеренные значения.

• Знание технологий и оборудования DWDM, CWDM.

• Опыт работы с сетевыми системами управления (NMS).

• Умение читать принципиальные схемы и понимание принципов построения сетей передачи данных.

• Опыт настройки телекоммуникационного оборудования.
• Желательно знание английского языка, чтение технических текстов.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. У нас есть IT-аккредитация.
• Система оплаты: фиксированный оклад + квартальные бонусы + годовая премия.
• По графику возможны варианты: 5/2 по 8 часов или сменный график работы 2/2 (смены по 12 часов).
• Офис около станции метро Преображенская площадь (5 минут на транспорте или 15 минут пешком).
• Расширенный ДМС со стоматологией на сотрудников и детей после 3 месяцев работы.
• Умеем отдыхать: каждый месяц играем в настольные игры, проводим корпоративы, ходим на экскурсии. А ещё у нас есть своя корпоративная валюта, и за участие в активностях можно получать мерч.
• Любим спорт: играем в футбол, волейбол, настольный теннис, плаваем на сапах, участвуем в Гонке Героев и велозаездах.
• Поддерживаем обучение: даём доступ к внутренней библиотеке, проводим обучение внутреннее и внешнее, оплачиваем участие в конференциях.
• Поощряем развитие: у каждого новичка есть наставник, который курирует прохождение испытательного срока, при необходимости составляем индивидуальный план развития сотрудников.