Группа компаний ICL Services является одной из крупнейших ИТ-компаний России. Мы глобальный поставщик решений и сервисов, предлагающий клиентам спектр ИТ-сервисных услуг, инновационных продуктов и вычислительной техники для более 1900 заказчиков из более 35 стран.
Мы в поисках IT специалиста по поддержке пользователей в нашу команду на локацию заказчика в г. Ярославль.
Что будем делать:
- консультировать пользователей,
- решать инциденты и запросы на обсаживание, с ведением учета обращений в ITSM системе;
- диагностировать и решать технические проблемы, в т.ч. с международной поддержкой;
- выполнять регулярные активности (ежедневные обходы переговорных комнат, плановая замена техники и т.д.);
- учёт IT оборудования (подготовка нового оборудования, выдача, инвентаризация и т.д.)
- четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика.
Что мы ожидаем от вас:
- клиентоориентированность и опыт работы с пользователями;
- уверенные знания операционных систем Windows и iOS;
- базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования;
- опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
- опыт работы в ITSM системах;
- знание английского языка на уровне от Pre-Intermediate и выше.
Что мы за это предлагаем:
Выплаты и бонусы:
- 13 зарплата;
- дополнительная выплата ко второй части отпуска помимо отпускных;
- бонус к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- компенсация спорта.
Условия труда:
- график 5/2;
- полный рабочий день с 8:00 до 17:00;
- работа в комфортном офисе международной компании;
- шаттлы до локации и обратно;
- полностью официальное трудоустройство в штат компании.