Станкопром

Менеджер по претензиям и контролю качества обслуживания станков с ЧПУ

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Работа с жалобами клиентов
  • Деловая переписка
  • Грамотная речь
  • Рекламации
  • Работа с большим объемом информации
  • Сопровождение клиентов
  • Работа с возражениями
  • Телефонные переговоры
  • Ведение отчётности
  • Клиентоориентированность
  • Консультирование клиентов
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
  • Ведение переговоров

Компания Laserсut (ООО Станкопром) - один из лидеров по поставке лазерного и фрезерного оборудования с ЧПУ в России.

  • 15 лет на рынке
  • 11 000+ довольных клиентов
  • 6 офисов по России и в Минске
  • Рост штата сотрудников х2 в сравнении с 2022 годом

Причины выбрать нашу компанию:

  • Работа в стабильной и надежной компании. Наша компания растет и развивается ежегодно: открывает новые офисы и склады, расширяет отделы и новые направления. В скором времени Lasercut захватит весь мир.

  • Крупные клиенты по всей России. Наши клиенты - это не только популярные сети и бренды (например, Буквоед, РЖД, Алатойс) но и крупные производственные предприятия по всей стране.

  • Сильный и надежный продукт. Мы являемся дилером профессионального оборудования от проверенного бренда, который поставляет продукцию более чем для 50 стран мира.

  • Высокий уровень корпоративной культуры. Корпоративы два раза в год, развлечения, поздравления, спортивные игры и мероприятия. В нашем офисе всегда есть кофе, чай и печенье.

  • ДМС для всех сотрудников. Через полгода работы каждый сотрудник получает

Задачи, которые предстоит выполнять:

  • Работать с претензиями клиентов (прием претензии, внесение в базу, координация претензионной работы);

  • Устанавливать контакт с каждым нелояльным клиентом (звонок или встреча) для разрешения проблемы;
  • Регулировать претензии, как устные, так и письменные совместно с юридическим отделом, вести полный учет, своевременно подключать к разрешению вопросов руководителей;
  • Контроль качества выполненных работ сотрудниками сервисной службы;
  • Продажа запасных частей и услуг - БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!;
  • Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
  • Отчётность о результатах работы.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование (желательно техническое);
  • Релевантный опыт работы с рекламациями и по качеству обслуживания станков ЧПУ - будет преимуществом;
  • Знание процессов производства и особенностей работы станков с ЧПУ;
  • Активная жизненная позиция, нацеленность на результат;
  • Умение устанавливать контакт с каждым клиентом (звонок или встреча) для восстановления удовлетворенности клиента;
  • Умение регулировать претензии, как устные, так и письменные совместно с юридическим отделом, вести полный учет, своевременно подключать к разрешению вопросов руководителей;
  • Развитые коммуникативные навыки, работоспособность, инициативность.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • График работы: пн-пт с 09:00-18:00 или с 10.00 до 19.00;
  • ДМС;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск;
  • Подарки на Дни рождения и праздники;
  • Яркие и незабываемые корпоративы за счет компании два раза в год;
  • Регулярные активные мероприятия (волейбол, ЧГК и т.п.);
  • Комфортный офис с прекрасной транспортной доступностью (6 мин. от метро Елизаровская).

Откликайся прямо сейчас и скоро мы увидимся!