Группа компаний Эталон
Администратор в группу клиентских обращений (на телефоне)
-
Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента.
- Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
-
Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
-
Клиентоориентированность, вежливость;
-
Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
-
Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
- Оформление согласно ТК РФ, бессрочный трудовой договор;
- График работы 2/2 (возможно удаленно) с 9.00 до 21.00;
- Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
- Зарплатный проект "МТС Банка";
- ДМС после испытательного срока;
- Офис расположен в 3-х минутах от метро Цветной Бульвар;
- При удаленном формате предоставляем ноутбук, мобильный, симкарту.