Инженер технической поддержки (направление Машиностроение)

Крупная российская IT - компания АСКОН приглашает кандидатов на позицию Инженер технической поддержки направление Машиностроение.

АСКОН-Северо-Запад (входит в Группу компаний АСКОН) - крупнейший на Северо-Западе поставщик российских решений CAD и PLM для автоматизации проектирования (КОМПАС-3D) и управления инженерными данными (ЛОЦМАН:PLM), технологической подготовки производства в машиностроении и приборостроении.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений Заказчиков через систему ServiceDESK;

• Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам;

• Регистрация входящих обращений от клиентов по телефону;

• Контроль обращений клиента;

• Консультирование пользователей (дистанционно и с выездом).

Требования:

• Высшее техническое/ инженерное образование;

• Общее понимание задач конструкторско-технологической подготовки производства;

• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами);

• Умение брать на себя ответственность по предлагаемому решению;

• Желание изучать новые программные продукты и технологии;

• Готовность к работе в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Опыт работы в конструкторском бюро, технологическом бюро.

• Знание программных продуктов АСКОН (КОМПАС 3D, ЛОЦМАН PLM).

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

• Ежеквартальные премии при успешной работе;

• ДМС, доплата больничных до 100% оклада;

• Комфортный офис в пешей доступности от станций метро: Выборгская, Площадь Ленина;

• Индивидуальное рабочее место, ноутбук, служебная связь.

• Возможности для профессионального развития в техническом направлении или в области продаж;

• Обучение за счет компании + доступ к корпоративной библиотеке.