Dreamland Development — это инновационная строительная компания, специализирующаяся на создании жилых комплексов бизнес-класса в Ташкенте. Компания уделяет внимание мельчайшим деталям, качеству строительства и использует передовые технологии для обеспечения комфорта и сервиса 24/7.
О компании:
Опыт: более 10 лет в сфере строительства.
Проекты: жилые комплексы с уникальным дизайном и высоким уровнем комфорта.
Локация: Ташкент, Яшнабадский район, улица Паркентская.
Обязанности:
- Приём входящих звонков – общение с клиентами, предоставление информации, консультирование по вопросам продуктов и услуг.
- Совершение исходящих звонков – обзвон клиентов с целью уточнения информации, проведения опросов или предложения услуг.
- Обработка запросов – регистрация жалоб, претензий, запросов и передача их в соответствующие отделы.
- Работа с базами данных – внесение информации о клиентах, обновление данных и ведение отчетности.
- Соблюдение скриптов общения – использование подготовленных сценариев общения для поддержания высокого уровня обслуживания.
- Разрешение конфликтов – урегулирование спорных ситуаций, поиск решений, удовлетворяющих клиента.
- Соблюдение стандартов качества – выполнение требований компании по обслуживанию, корректное ведение документации.
- Свободное владение программой CRM
Требования:
- Грамотная речь и чёткая дикция.
- Коммуникабельность и умение работать с клиентами.
- Владение ПК и базовыми офисными программами.
- Опыт работы в call-центре — будет преимуществом
Компетенции
- Умение вести переговоры,
- Коммуникабельность
- Целеустремленность
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- График работы: 6/1 (или сменный)
- 09:00 - 18:00
- 10:00 - 19:00
- Обед за счет компании
- Возможности карьерного роста
- Дружный коллектив
- Официальное трудоустройство согласно ТКРУз