Ищем специалиста, который станет надежным помощником для наших клиентов.
Вам предстоит консультировать действующих клиентов по вопросам финансовой документации, а также взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских запросов.
Мы предлагаем
- Средний доход от 67 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
- Полностью удаленный формат работы.
- В первые 3 месяца график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, выходные плавающие. Далее возможен переход на график 2/2 с 09:00 до 21:00.
- Оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни.
Чем предстоит заниматься
- Поддерживать действующих клиентов в звонках и чатах (поиск клиентов не требуется).
- Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, с целью исполнения договора и/или действующего законодательства.
- Помогать клиентам в подготовке документов по запросу банка в рамках закона 115-ФЗ на основании анализа финансовой активности.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью влияния на итоговое решение вопроса клиента.
- Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев.
- У вас есть понимание 115-ФЗ.
- У вас высокие коммуникативные навыки, умеете преподносить информацию структурированно и доходчиво, объяснять сложные вещи простыми словами.
- У вас есть ноутбук/компьютер, гарнитура и стабильный интернет для работы.