Обязанности:
- Формировать заявки на техническую поддержку CRM-системы и следить за выполнением решений, принятых командой технической поддержки.
- Поддерживать ключевые заинтересованные стороны, предоставляя доступ к CRM-системе и инструментам.
- Разрабатывать учебные материалы, проводить обучение пользователей и оказывать постоянную поддержку по использованию CRM-системы.
- Разрабатывать СОПы, контрольные списки и другие учебные материалы для сотрудников компании.
- Управлять и администрировать системы электронного документооборота
- Выступать в качестве контактного лица для руководителей бизнеса по вопросам, связанным с электронным документооборотом, автоматизацией бизнес-процессов.
- Администрировать и обеспечивать надлежащую разработку и внедрение системы электронного документооборота.
- Консультировать и обучать пользователей по вопросам, связанным с использованием электронного документооборота, обрабатывать систематические отклонения и обеспечивать их устранение.
- Участвовать в тестировании и установке пакетов обновлений.
- Отслеживать доступность системы, оценивать удовлетворенность конечных пользователей, активно собирать отзывы и разрабатывать соответствующие планы корректирующих действий.
- Высшее образование в смежных областях (статистика, экономика, маркетинг, инженерия и/или прикладная математика).
- Владение Excel и G-Sheets на экспертном уровне.
- Опыт работы с системой ELMA (будет преимуществом).
- Знание базовых нотаций, таких как BPMN 2.0, UML, EPC и IDEF.
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
- Способность эффективно работать в многозадачном режиме и адаптироваться к гибкой организационной среде.
- Сильное чувство новаторства и непредубежденности.
- Дизайн-мышление и инициативность.
- Английский язык на уровне upper-intermediate или выше.
- Конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС;
- Гибридный график работы;
- Трудоустройство по ТК РФ.