Менеджер по работе с клиентами в автосалон

О нас:

Группа компаний "Восток Моторс" занимается продажей и обслуживанием автомобилей иностранного и российского производства уже 15 лет!

Мы являемся официальным дилером брендов: Hyundai, Toyota, Lada, Mazda, Skoda, Audi, Lexus.

Сегодня мы один из самых динамично развивающихся холдингов на автомобильном рынке. Территория присутствия: г.г. Тюмень, Сургут, Ноябрьск, Пермь, Новый Уренгой, Новосибирск.

Персонал - это наша большая ценность!

Обязанности:

• Обеспечение качественного клиентского сервиса, контроль работы зоны ресепшн;
• Решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, обеспечение высоких стандартов обслуживания и комфорта для клиентов автосалона;
• Решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов, приём претензий, определение причин возникновения нарушений и работа по их дальнейшему недопущению;
• Работа с клиентской базой, ведение телефонных переговоров и деловой переписки;
• Оформление финансовых и сопроводительных документов;
• Формирование отчетности и аналитики по итогам работы отдела;
• Передача информации по отзывам и предложениям клиентов руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий.

• Понимание принципов работы с клиентами;
• Опыт претензионной работы, готовность решать вопросы клиентов «здесь и сейчас»;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях;

От нас:

• Работа в стабильной компании
• Доброжелательный коллектив
• Своевременная заработная плата на карту банка
• Официальное трудоустройство