Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — Easyful, современный фулфилмент-центр, который помогает селлерам маркетплейсов с обработкой заказов. Наш склад — это место, где товары принимаются, хранятся, упаковываются и отправляются клиентам. Мы работаем с разными категориями товаров.

В нашу команду требуется Менеджер по работе с клиентами. Если вы активны, ответственны и хотите работать в стабильной компании, ждём вас!

Обязанности:

• Общение с клиентами по вопросам приемки и отгрузки товара;

• Установление и поддержание отношений с клиентами;

• Формирование доверительных отношений;

• Регулярное взаимодействие и коммуникация;

• Мониторинг удовлетворенности клиентов;

• Проведение опросов и анкетирований;

• Анализ уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;

• Обучение клиента работе в личном кабинете, отвечать на запросы клиента в чате в ТГ.

• Опыт работы от 1 года в сопровождение или продажах фулфилмента;

• Знание Google таблиц, Microsoft Word, Excel;

• Уверенное владение ПК;

• Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, ответственность.

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (2 дня в офисе по адресу Каширское шоссе, 3к2с1; 3 дня на складе по адресу 2-я Фрезерная улица, 14с1Б);
• Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Оплата 100% от суммы обучения сотрудников;
• Оплата абонемента на год в спорт зал;
• Корпоративная скидка на изучение Английского языка до 70%;
• Высокая корпоративная культура (совместные тренинги, тимблидинги, корпоративы, подарки в дни рождения и другое);

Руководители компании являются наставниками бизнес-клуба Терра.