Инженер по послепродажному обслуживанию

Центр инженерных разработок Парус, ищет инженера по послепродажному обслуживанию - того, кто может не только разобраться, но и грамотно помочь!

Мы - молодая команда, выпускаем свои изделия и сопровождаем их на всех этапах. Нам нужен специалист, который будет на связи с заказчиком, разбираться в вопросах, находить решения и обеспечивать поддержку после отгрузки. Важно техническое мышление, умение общаться и желание доводить всё до конца.

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• Стабильный оклад;
• График работы 5\2;
• Подключение к корпоративному ДМС после прохождения испытательного срока;
• Возможность повышения квалификации и обучения за счет компании;
• Молодой и активный коллектив;
• Гибкая и развивающаяся система мотивации;
• Ежегодные корпоративные мероприятия.

Требования:

• Релевантный опыт работы;
• Высшее образование;
• Стрессоустойчивость;
• Опытный пользователь ПК.

Обязанности:

• Организовать работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции.

• Вести учет недостатков продукции, анализировать причины их возникновения, направлять образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с Заказчиками;

• Подготавливать и передавать в производственные и технологические подразделения предприятия предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей;

• Составлять заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты;

• Координировать предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей;

• Разрабатывать формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции;

• Принимать участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, пр. в части послепродажного обслуживания продукции;

• Организовать работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя на производство и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации;

• Оформлять документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию;

• Участвовать в работах с продукцией у Заказчика (наземные отработки, летные испытания и т.д.).