Руководитель службы сопровождения и поддержки

Обязанности

• Построение отдела поддержки внутренних и внешних пользователей и отдела сопровождения ПО на компьютерах, орг. техники и офисной инфраструктуры.
• Участие в найме и собеседованиях специалистов поддержки пользователей первой и второй линий, а также инженеров по тех. сопровождению.

Требования

• Опыт руководства отделами поддержки и/или сопровождения.
• Навыки настройки офисной техники — компьютеров, МФУ, принтеров, сканеров, телефонии и серверов.
• Навыки установки и настройки операционных систем, драйверов, офисного ПО, различных стандартных и специализированных программ, таких как, например, антивирусы, helpdesk-системы и ЭЦП.
• Умение диагностировать, находить причины и устранять аппаратные и программные неисправности любого уровня сложности.
• Понимание принципов администрирования компьютерных сетей от настройки рабочих мест и подключения к сети до устранения проблем.
• Понимание принципов клиентоориентированного взаимодействия с пользователями, работы с заявками, консультирования и обучения работе с ПО и оборудованием.

Условия

• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.
• Работа полностью удалённая, по вашему индивидуальному графику.