Техносерв-Саратов, группа компаний
Клиент-менеджер
35 000 - 45 000 RUR
- Пользователь ПК
- 1С
- Работа с клиентами
- Ведение переговоров
- Консультирование пользователей
Обязанности:
- Привлечение клиентов и продажа услуг информационно-технологического сопровождения (ИТС) и сервисов 1С:
- обработка запроса потенциального клиента: выяснение потребностей, презентация услуг
- подбор оптимального тарифа и его согласование с клиентом
- заключение договоров и соглашений
- первичные взаиморасчеты с клиентом работа с задолженностью
- регистрация приобретенного клиентом ПП в 1С
- регистрация клиента в ИС партнера
- формирование заявки на сопровождение клиента
- контроль исполнения заявки на сопровождение клиента
- Предоставление услуг ИТС и сервисов 1С:
- активация купона на льготное сопровождение
- регистрация клиента у разработчика сервиса 1С
- прием запросов клиентов и организация работ по сопровождению
- согласование с клиентом способа и даты оказания услуг
- дистанционное консультирование клиента по работе с ПП 1С и сервисами 1С
- учет результатов оказания услуг
- контроль оказания услуг клиенту
- Сохранение и развитие клиентов:
- контроль окончания срока сопровождения
- оценка удовлетворенности клиента текущим сопровождением
- выяснение дополнительных потребностей клиента и предложение услуг ИТС и сервисов 1С
- информирование клиентов о мероприятиях компании
- подбор оптимального тарифа и заключение нового договора
- взаиморасчеты с клиентом по услугам ИТС и сервисам 1С
- работа с дебиторской задолженностью клиентов
-
Оценка удовлетворенности и совершенствование процесса и качества услуг ИТС:
- прием и анализ рекламаций клиента
- устранение причин рекламаций
- Опыт продаж комплексных ИТ-решений в сегменте Enterprise;
- Знания в предметной области — мы предоставляем портфель ИТ-услуг в области системной интеграции, консалтинга, тиражируемых продуктов, управляемых B2B-сервисов, сквозных технологий;
- Понимание, как устроен процесс продаж у крупных клиентов — бюджетирование, цикл сделки и процедуры закупок;
- Уверенное пользование офисным пакетом приложений и учётными системами 1С;
- Умение вести переговоры и презентации;
- Иммунитет к непредсказуемым задачам и вызовам. Готовность к трудностям на пути к результату и стремление быть лучшим в своем деле
- высшее образование
- уверенный пользователь ПК
- знание базовых программ 1С
- премии по итогам работы;
- Персональные цели и мотивацию, возможность управлять своей карьерой;
- Участие в партнёрских конференциях;
- Возможность гибридной работы (удалёнка-офис) после прохождения испытательного срока