Техносерв-Саратов, группа компаний

Клиент-менеджер

35 000 - 45 000 RUR
  • Саратов
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Пользователь ПК
  • Работа с клиентами
  • Ведение переговоров
  • Консультирование пользователей
Обязанности:
  • Привлечение клиентов и продажа услуг информационно-технологического сопровождения (ИТС) и сервисов 1С:
  • обработка запроса потенциального клиента: выяснение потребностей, презентация услуг
  • подбор оптимального тарифа и его согласование с клиентом
  • заключение договоров и соглашений
  • первичные взаиморасчеты с клиентом работа с задолженностью
  • регистрация приобретенного клиентом ПП в 1С
  • регистрация клиента в ИС партнера
  • формирование заявки на сопровождение клиента
  • контроль исполнения заявки на сопровождение клиента
  • Предоставление услуг ИТС и сервисов 1С:
  • активация купона на льготное сопровождение
  • регистрация клиента у разработчика сервиса 1С
  • прием запросов клиентов и организация работ по сопровождению
  • согласование с клиентом способа и даты оказания услуг
  • дистанционное консультирование клиента по работе с ПП 1С и сервисами 1С
  • учет результатов оказания услуг
  • контроль оказания услуг клиенту
  • Сохранение и развитие клиентов:
  • контроль окончания срока сопровождения
  • оценка удовлетворенности клиента текущим сопровождением
  • выяснение дополнительных потребностей клиента и предложение услуг ИТС и сервисов 1С
  • информирование клиентов о мероприятиях компании
  • подбор оптимального тарифа и заключение нового договора
  • взаиморасчеты с клиентом по услугам ИТС и сервисам 1С
  • работа с дебиторской задолженностью клиентов
  • Оценка удовлетворенности и совершенствование процесса и качества услуг ИТС:

  • прием и анализ рекламаций клиента
  • устранение причин рекламаций
Требования:
  • Опыт продаж комплексных ИТ-решений в сегменте Enterprise;
  • Знания в предметной области — мы предоставляем портфель ИТ-услуг в области системной интеграции, консалтинга, тиражируемых продуктов, управляемых B2B-сервисов, сквозных технологий;
  • Понимание, как устроен процесс продаж у крупных клиентов — бюджетирование, цикл сделки и процедуры закупок;
  • Уверенное пользование офисным пакетом приложений и учётными системами 1С;
  • Умение вести переговоры и презентации;
  • Иммунитет к непредсказуемым задачам и вызовам. Готовность к трудностям на пути к результату и стремление быть лучшим в своем деле
  • высшее образование
  • уверенный пользователь ПК
  • знание базовых программ 1С
Условия:
  • премии по итогам работы;
  • Персональные цели и мотивацию, возможность управлять своей карьерой;
  • Участие в партнёрских конференциях;
  • Возможность гибридной работы (удалёнка-офис) после прохождения испытательного срока