-
Проведение качественных и количественных исследований для выявления потребностей пользователей и оценки их опыта взаимодействия с продуктом
-
Разработка и оптимизация пользовательских сценариев (CJM) для улучшения клиентского опыта в мобильном банковском приложении
-
Анализ данных и подготовка детальных отчетов с рекомендациями по улучшению продукта на основе проведенных исследований
-
Организация и проведение юзабилити-тестирований новых функций и интерфейсов приложения
-
Взаимодействие с продуктовой и дизайн-командами для внедрения исследовательских инсайтов в разработку продукта
— Опыт проведения исследований и тестирования гипотез
— Опыт анализа рынка и продуктов
Технические навыки
— Опыт проведения юзабилити-тестирований
— Владение инструментами для проведения UX-исследований
— Отлично владеете методами качественных исследований, разбираетесь в количественных методах и понимаете специфику метрик клиентского опыта (NPS, CES, CSAT)
— Эффективно выстраиваете взаимодействие с различными командами и подрядчиками
— Готовы проводить исследования как онлайн, так и офлайн, уверенно общаетесь с респондентами разных национальностей и умеете разговорить даже тех, кого «всё устраивает»
Большим плюсом на данную вакансию будет:
-
Знание узбекского языка
-
Опыт работы в финтех или в банковской сфере
— Работа в стабильной и перспективной компании.
— Конкурентоспособная заработная плата.
— Возможности для профессионального обучения и сертификации.
— Дружественная атмосфера и поддержка в развитии карьеры