Младший инженер технической поддержки

STEP LOGIC — один из крупнейших системных интеграторов в России и СНГ с 32-летним опытом реализации сложных комплексных ИТ-проектов

В сервисный департамент ищем младшего инженера

Основные задачи

• Прием и обработка заявок, поступающих на 1-ю линию по телефону, почте, от автоматизированных систем
• Первичный анализ и удаленная диагностика неисправности
• Оказание технических консультаций
• Первичная настройка сетевого оборудования

Наши ожидания

• Высшее образование, также студенты последних курсов
• Знание протоколов и технологий: TCP/IP, понимание модели OSI, Ethernet, VLAN, STP, протоколов маршрутизации, ACL, DHCP
• Знание сетевого оборудования на уровне CCNA/HCIE (наличие сертификата необязательно)
• Английский разговорный не ниже Pre-Intermediate (возможность вести общение с техническими специалистами иностранных заказчиков и вендора)
• Желателен опыт работы в службе технической поддержки, опыт работы с системами сервис-деск и мониторинга
• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность
• Приветствуется желание развиваться в качестве инженера в сфере IT и телекома, готовность к обучению и самообучению, желание работать в команде и предоставлять IT сервис высокого уровня

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Работу в крупной стабильной аккредитованной IT компании
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Соц. пакет: компания оплачивает обучение и сертификацию, ДМС (включая стоматологию и госпитализацию), корпоративные скидки от партнеров
• Возможность работать в офисе/удаленно/в гибридном графике
• Современный офис с развитой инфраструктурой в БЦ «Комсити»