ГК ХОСТ - аккредитованная ИТ-компания. 30 лет создаем, внедряем и сопровождаем комплексные решения для ИТ-инфраструктуры. За это время мы сформировали уверенную экспертизу и репутацию надежного партнера в бизнесе. Нам доверяют более 2000 компаний по всей России.
Приглашаем администратора в команду сопровождения ИТ-инфраструктуры внешних заказчиков.
Задачи:
- Прием и обработка поступающих сервисных запросов.
- Контроль за соблюдением SLA по сервисным контрактам.
- Контроль за соблюдением существующего процесса обслуживания заявок.
- Ведение реестра имеющихся сервисных обязательств.
- Контроль оборота запчастей сервисного центра.
- Контроль качества выполняемых работ инженерами.
- Организация графиков круглосуточных дежурств инженеров, контроль за его соблюдением.
- Предоставление отчетности Руководителям подразделений.
- Предоставление отчетности Заказчикам по договорам.
Мы ожидаем от вас:
- Знания и опыт в области работы с системами регистрации заявок, желательно по типу HelpDesk.
- Опыт работы с электронной почтой.
- Навыки деловой речи и письма.
- Умение точно соблюдать поставленные сроки по задачам.
- Навыки работы с отчетностью.
- Способность к обучению (в том числе самообучению).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня работы и белую заработную плату.
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00. После испытательного срока возможен гибридный формат (офис/удаленно).
- Доход, который зависит от уровня компетенций.
- Бонусы: ДМС, софинансирование спорта и изучения иностранными языками, корпоративная сотовая связь.
- Индивидуальный подход - разработаем для Вас программу адаптации и выделим опытного наставника.
- Компания поддерживает обучение и развитие сотрудников.
- Живая корпоративная культура. Любим походы. Каждый год отправляемся на сплав по новой реке или покоряем новую горную вершину. Успели покорить Конжак, Юрму, Зюраткуль, Иремель и Таганай.
Ждём вас в нашу команду!