Руководитель отдела рекламаций

Привет! Мы компания АВО Телематика. Более 17 лет мы обеспечиваем безопасность лизингового автотранспорта, устанавливая телематическое оборудование собственной разработки и осуществляя мониторинг объектов лизинга.

Рынок лизинга динамично развивается и мы растем вместе с ним. В связи с этим мы расширяемся и ищем “Руководитель отдела рекламаций”.

Руководитель отдела рекламаций - это опытный, активный профессионал, с большим желанием реализации своего потенциала. У него максимально прокачаны коммуникативные навыки, он стрессоустойчив и деликатен. Мы рассчитываем, что коллега быстро вольется в работу нашей команды и в скором времени станет правой рукой операционного директора компании!

Чем предстоит заниматься:

• Координировать и контролировать разработку схем урегулирования рекламаций и претензий;

• Координировать и контролировать разработку и внедрение нормативных документов в части установки оборудования;

• Организовывать учет и ведение базы данных по работе с рекламациями и претензиями;

• Координировать и контролировать оценку качества установки оборудования;

• Подготавливать отчеты и презентации по результатам работы по направлениям деятельности;

• Организовывать работу сотрудников установочного центра, контролировать своевременное выполнение заявок на установку оборудования;

• Подготавливать справки и информацию для руководства компании;

• Принимать участие в разработке инструкций и нормативной документации.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособный уровень дохода;

• Официальное оформление в штат;

• Работу только в офисе: график 5/2, с 10:00 - 19:00 или с 9.00 -18.00;

• Обучение и тренинги по специфике нашей работы (поможем, не бросим, поддержка будет всегда);

• Мобильную связь и ноутбук для удобной работы;

• Новый комфортный офис м. Тульская

• У нас молодая и активная команда, ламповая атмосфера, новый и современный офис.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в лизинговой компании, автомобильном бизнесе - обязательно;

• Знание автоэлектрики, умение читать схемы внутреннего устройства автомобиля - обязательно;

• Готовность работать в офисе с 10-19 или 09-18;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;

• Вежливость, порядочность;

• Стремление реализовать свой потенциал;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook и т.п.).