Руководитель центра управления сервисными проектами

Задачи, которые необходимо решать:

1. Развитие Центра:

- подбор сотрудников с необходимой экспертизой;

- развитие необходимой экспертизы у сотрудников;

- составление ИПР и KPI на сотрудников отдела;

- мониторинг загрузки сотрудников;

- развитие базы знаний по проектам, организация ее наполнения; - организация внутренних семинаров по обмену опытом.

2. Выстраивание взаимоотношений со смежными подразделениями.

3. Контроль качества оказываемых услуг:

- мотивация сотрудников на достижения;

- организация работы сотрудников, решение спорных ситуаций между отделами;

4. Участие в программе Angara Start в роли наставника.

5. Участие в подготовке технических заданий, коммерческих предложений и описаний услуг.

6. Расчет себестоимости трудозатрат проектов.

Какие знания, навыки и опыт необходимы для реализации задач:

• Опыт проектной деятельности в роли менеджера/руководителя проектов/программ

• Опыт работы в сервисном подразделении в должности руководителя проектов

• Опыт подготовки Технико-коммерческих предложений.

• Опыт работы с Service Desk\CRM.

• Развитые коммуникационные навыки.

• Способность эффективно работать в условиях многозадачности.

• Понимание принципов методологии ITIL, ITSM.

#AngaraTeam предлагает своим сотрудникам:

Забота о достатке:

• Достойный уровень оплаты труда, понятная система премирования.

Забота о развитии:

• Работа в команде профессионалов.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Забота о комфорте:

• Эргономичное рабочее место.
• Зоны отдыха.
• Кофе, чай, сладости и не только.
• Корпоративные мероприятия и т.п.

Забота о здоровье:

• Бесплатная медицинская страховка (ДМС).
• 21 день 100% оплачиваемых дней отсутствия по болезни.

Забота о времени:

• Офис в центре города (10 минут пешком от метро Парк Победы).

• Возможность гибкого начала/окончания рабочего дня.