
Freedom Finance Technologies LTD
Администратор 1-й линии поддержки в международную финтех компанию
- Администрирование
- SQL
- Техническая поддержка
- Базы данных
- Работа с базами данных
- Ведение переписки
- Навыки межличностного общения
- Точность и внимательность к деталям
- slack
- MS SQL
- PostgreSQL
- Банковские операции
FREEDOM FINANCE TECHNOLOGIES - кипрская финтех компания, часть международного финансового холдинга Freedom Finance. Мы занимаемся разработкой и поддержкой биржевых и банковских ИТ продуктов и ИТ инфраструктуры холдинга по всему миру.
Сейчас в нашей команде 170 человек. Около трети сотрудников работает в офисе на Кипре, а остальные - удаленно из разных стран и городов мира. За последние 2 года мы выросли в 4 раза и продолжаем активно расширять команду.
Мы разрабатываем наш основной продукт - торговую систему для брокерских операций на фондовых рынках - с 2009 г, а наше банковское приложение - с 2021 г.
Нашими приложениями пользуются более 700 тысяч пользователей в 41 стране.
Мы ищем Администратора 1-й линии технической поддержки, чтобы усилить наш департамент администрирования и справляться с возрастающим потоком заявок от пользователей.
Чем нужно будет заниматься:
- Общение с пользователями торговой и банковской системы в письменном виде.
- Анализ и регистрация запросов, уточнение деталей и классификация по приоритетам.
- Помощь пользователям в настройке и использовании наших финансовых продуктов и торговой платформы.
- Решение стандартных технических проблем и перенаправление запросов на уровень 2-й линии поддержки, если необходимо.
- Ведение отчетности и документирование запросов и решений.
Чего мы ожидаем от вас:
- Опыта работы в технической поддержке пользователей и/или в колл-центре от 1 года.
- Минимального опыта работы с базами данных и таск-трекерами.
-
Грамотной устной и письменной коммуникации.
-
Базовой технической грамотности и желания углублять свои знания в этом направлении.
-
Ответственности, пунктуальности, стрессоустойчивости.
Будут плюсами:
-
Понимание основных принципов работы финансовых рынков и биржевых операций (желательно).
-
Опыт работы с базами данных и SQL запросами.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу.
- График работы: 5/2, возможны оплачиваемые дежурства в выходные дни.
- Время работы на выбор: 5-14/9-18/12-21 мск.
- Контракт на оказание услуг с кипрской компанией.
- Ежемесячную фиксированную оплату в евро.
- Оплату ежегодных отпусков в размере 21 рабочего дня.
- Оплату больничных.
-
Праздничные дни: новогодние праздники до 4-6 января + 1-2 либо 8-9 мая.
-
Один дополнительный оплачиваемый отгул в месяц.
-
Оплату обучающих курсов в предметной области вашей работы.
-
Оплату участия в профессиональных онлайн-конференциях.
-
Корпоративную скидку на занятия английским языком.
- Обучение продуктам и процессам.
- Действительно комфортную и профессиональную атмосферу работы.
- Возможность расти и развиваться вместе с компанией и продуктами.
С нетерпением ждем вашего отклика!