Freedom Finance Technologies LTD

Администратор 1-й линии поддержки в международную финтех компанию

От 1 000 EUR
  • Кипр
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Администрирование
  • SQL
  • Техническая поддержка
  • Базы данных
  • Работа с базами данных
  • Ведение переписки
  • Навыки межличностного общения
  • Точность и внимательность к деталям
  • slack
  • MS SQL
  • PostgreSQL
  • Банковские операции

FREEDOM FINANCE TECHNOLOGIES - кипрская финтех компания, часть международного финансового холдинга Freedom Finance. Мы занимаемся разработкой и поддержкой биржевых и банковских ИТ продуктов и ИТ инфраструктуры холдинга по всему миру.

Сейчас в нашей команде 170 человек. Около трети сотрудников работает в офисе на Кипре, а остальные - удаленно из разных стран и городов мира. За последние 2 года мы выросли в 4 раза и продолжаем активно расширять команду.

Мы разрабатываем наш основной продукт - торговую систему для брокерских операций на фондовых рынках - с 2009 г, а наше банковское приложение - с 2021 г.

Нашими приложениями пользуются более 700 тысяч пользователей в 41 стране.

Мы ищем Администратора 1-й линии технической поддержки, чтобы усилить наш департамент администрирования и справляться с возрастающим потоком заявок от пользователей.

Чем нужно будет заниматься:

  • Общение с пользователями торговой и банковской системы в письменном виде.
  • Анализ и регистрация запросов, уточнение деталей и классификация по приоритетам.
  • Помощь пользователям в настройке и использовании наших финансовых продуктов и торговой платформы.
  • Решение стандартных технических проблем и перенаправление запросов на уровень 2-й линии поддержки, если необходимо.
  • Ведение отчетности и документирование запросов и решений.

Чего мы ожидаем от вас:

  • Опыта работы в технической поддержке пользователей и/или в колл-центре от 1 года.
  • Минимального опыта работы с базами данных и таск-трекерами.
  • Грамотной устной и письменной коммуникации.

  • Базовой технической грамотности и желания углублять свои знания в этом направлении.

  • Ответственности, пунктуальности, стрессоустойчивости.

Будут плюсами:

  • Понимание основных принципов работы финансовых рынков и биржевых операций (желательно).

  • Опыт работы с базами данных и SQL запросами.

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленную работу.
  • График работы: 5/2, возможны оплачиваемые дежурства в выходные дни.
  • Время работы на выбор: 5-14/9-18/12-21 мск.
  • Контракт на оказание услуг с кипрской компанией.
  • Ежемесячную фиксированную оплату в евро.
  • Оплату ежегодных отпусков в размере 21 рабочего дня.
  • Оплату больничных.
  • Праздничные дни: новогодние праздники до 4-6 января + 1-2 либо 8-9 мая.

  • Один дополнительный оплачиваемый отгул в месяц.

  • Оплату обучающих курсов в предметной области вашей работы.

  • Оплату участия в профессиональных онлайн-конференциях.

  • Корпоративную скидку на занятия английским языком.

  • Обучение продуктам и процессам.
  • Действительно комфортную и профессиональную атмосферу работы.
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией и продуктами.


С нетерпением ждем вашего отклика!