Magic Music
Администратор
70 000 - 75 000 RUR
- Деловая переписка
- Претензионная работа
- Ведение переговоров
- Сопровождение клиентов
- Телефонные переговоры
- Административный процесс
- Работа с клиентами
- Работа в команде
- Ответственность
Обязанности:
- Работа с клиентами (учениками).
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. ВАЖНО РЕАГИРОВАТЬ ОПЕРАТИВНО! (Сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вариантам обучения, по расписанию и т.п. Внесение лидов в CRM и в отчётность, запись на пробный, составление расписания, приём и контроль оплаты. Переносы уроков, поиск замены педагога (среди наших сотрудников), консультирование клиента на всех этапах, а также встреча клиентов и знакомство с педагогом. А также, напоминание о записи (в случае перерыва/отпуска у клиента), для этого есть функционал в CRM.
- Проведение презентации после пробного урока и ПРОДАЖА абонемента.
- Работа с клиентами (арендаторами).
- Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. ВАЖНО РЕАГИРОВАТЬ ОПЕРАТИВНО! (Сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вопросам (свободное время, наличие оборудования, комнаты, цены и т.п.) Внесение арендаторов в отчётность, внесение брони комнаты в CRM, приём и контроль оплаты. Встреча клиента, помощь с подключением, если требуется.
- Контроль за выданным оборудованием. Контроль его сохранности и работоспособности (в случае обнаружения неисправности – сообщать СРАЗУ руководителю)
- Обеспечение функционирования студии.
- Контроль, заказ, при необходимости получение в нашем доме в ПВЗ - расходников. Салфетки, мыло, туал. бумага, вода, стаканчики.
- Открытие и закрытие студии, ВОВРЕМЯ!
- Другие поручения рук-ля.
- Составление отчётности; помощь в ведении соц. сетей (очень редко)
- Умение не допускать ошибки, при работе с большим объёмом информации
- Не конфликтность
- Умение работать в команде
- График: 2/2 с 10 до 22
- м. Сокол. Ленинградский пр-кт, 75к1А
- Обед: 60 минут
- +Перерывы на кофе-брейк
- Работа в комфортабельной, современной студии
- Творческий, молодой коллектив
- Первые 2 месяца полное обучение и контроль от директора студии