Обязанности:
- Осуществляет прием, обработку и подготовку ответов на запросы надзорных/уполномоченных органов по жалобам клиентов направления розничного/массового бизнеса;
- Осуществляет прием, регистрацию, обработку и подготовку ответов на устные/электронные/письменные жалобы клиентов направления розничного/массового бизнеса, в том числе благодарностей/предложений клиентов направления розничного/массового бизнеса;
- Осуществляет прием предложений, жалоб клиентов;
- Составляет отчетность на установленной регулярной основе по результатам обработки жалоб, предложений, благодарностей клиентов направления розничного/массового бизнеса;
Требования:
- знание основ эффективной коммуникации по телефону;
- навыки этики делового общения;
- навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного пакета MS Office (пользователь);
- грамотная письменная и устная речь;
- высокая работоспособность, стрессоустойчивость;
- способность работать самостоятельно и в команде;
- умение выслушать клиента;
Условия:
- Адрес - Алматы, улица Мукана Тулебаева, 38/61
- Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
- Бесплатная подписка на онлайн библиотеку «Альпина Паблишер»;
- Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
- Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.