Специалист поддержки пользователей (Telegram, Help Desk)

Наша команда занимается разработкой инновационных AI-решений в сфере Affiliate Marketing, созданием AI-контента, API-сервисов и цифровых продуктов для B2C пользователей в России, СНГ и за рубежом.

В связи с увеличением количества обращений пользователей, наша команда ищет сотрудника поддержки, который готов обрабатывать запросы клиентов через платформу Telegram и Help Desk организации.

Обязанности:

- Оперативная обработка запросов от пользователей через Help Desk систему.

- Консультация клиентов по вопросам работы сервиса и других тем, связанных с нашим продуктом.

- Эскалация технических проблем или сложных запросов на соответствующие отделы.

- Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.

Требования:

- Опыт работы в службе поддержки клиентов.

- Навыки работы с Help Desk системами.

- Грамотная письменная речь, коммуникабельность.

- Ответственность, внимание к деталям, умение работать самостоятельно.

- Самозанятость или возможность работать по договору ИП.

Условия:

- График работы 5/2.

- Удаленная работа.

- Оплата: 35.000₽ в месяц.

- Выплаты на СЗ РФ или ИП. По окончанию испытательного срока будет возможность оформиться в штат.