Lofty.

Customer Success Manager

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Customer Support
  • Sales Skills
  • Техническая поддержка
  • Решение проблем
  • Работа с обращениями
  • Навыки межличностного общения
  • Работа с CRM
  • Английский — B2 — Средне-продвинутый
  • Работа с клиентами
  • Работа с возражениями

Привет! Мы команда ClickAdilla — международная рекламная self-serve платформа с высококачественным трафиком во всех основных вертикалях, новейшей системой защиты от мошенничества и эксклюзивными возможностями таргетинга. Нашим клиентам мы предлагаем 13 форматов рекламы, предоставляющих в сутки более 4,5 миллиардов показов в 240 различных локациях по всему миру и включающих в себя popunder, in-page, push и другие форматы.

Сейчас мы активно развиваем новые форматы: native и in-app. А также создаем множество новых фишек для рекламодателей и развиваем продукт, чтобы наши клиенты могли еще качественнее работать со своими рекламными кампаниями и оптимизировать бюджеты, поэтому мы ищем в команду Customer Success Manager.

Чем предстоит заниматься:

  • Работа с обращениями пользователей;

  • Общение и укрепление отношений с клиентами, регулярный акаунтинг и апсейл;

  • Поддержка и консультация клиентов по вопросам запуска и оптимизации рекламных кампаний;

  • Решение возникающих проблем и вопросов клиентов с высокой степенью ответственности и профессионализма;

  • Аналитика эффективности рекламных размещений и выполнение планов;

  • Модерация контента на сайтах;

  • Соблюдение правил работы в CRM;

  • Ведение ежедневной отчетности о выполненных обязанностях;

  • Обязательное присутствие на рабочих встречах.

Что мы ждем от кандидата:

  • Английский язык;

  • Опыт работы suport manager от 1 года будет преимуществом;

  • Опыт работы в it/digital будет преимуществом;

  • Опыт работы с удаленной командой.


Что мы предлагаем:

  • Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании;
  • Удаленный формат работы;
  • Рабочее время: 11:00-23:00 (мск);
  • Возможности для карьерного роста: корпоративная база знаний, стабильно растущий развивающийся бизнес с крутыми вызовами и амбициями;
  • Богатая корпоративная культура: от тематических вечеринок и настолок до киберспортивных чемпионатов и маркетов;
  • Дополнительные дни отпуска;
  • Молодая команда - средний возраст 27 лет.