Сеть автосервисов "Резиновая подкова" - это:
- 26 лет честной работы
- 8 филиалов в двух городах
-ТОП-10 лучших автосервисов (НГС)
- высокая экспертность в ремонте автомобилей и подборе автошин
Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами в наш call-центр.
Что нужно будет делать:
- Принимать входящие звонки от клиентов автосервиса (запись на обслуживание, консультации по услугам, подбор шин, ответы на вопросы).
- Осуществлять исходящие звонки клиентам (подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях и специальных предложениях).
- Обрабатывать онлайн-заявок и сообщений от клиентов.
- Консультировать клиентов по вопросам технического обслуживания, ремонта и стоимости услуг.
- Записывать клиентов на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.
- Работать с жалобами и претензиями клиентов, поиск решений и урегулирование конфликтных ситуаций.
Основные требования:
- Клиентоориентированность и желание помогать людям
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)
- Готовность работать в режиме интенсивной загрузки и много-много общаться :)
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство
- "белая", своевременная з.п., оклад + KPI (в сезонные месяцы шиномонтажа уровень дохода 100тыс.руб+)
- график работы - сменный 3/3, с 9.00-20.00
- рабочее место в Калининском районе
- небольшой коллектив с высоким уровнем взаимопомощи и отличным чувством юмора :)